ギフト付グリーティングカード、ギフト付eメール、新しいプレゼントのカタチをご提案！住所不要でカンタン手続き＜メールdeギフト＞

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トップＱ＆Ａ（よくある質問）

「メールdeギフト」に寄せられるよくある質問をまとめてみました。
このページで、解決されない質問については、こちらをご参照ください。

仕組みについて

住所不要で贈れるのはどうして？

通常のギフトは「贈る方」が相手住所を入力しますが、「メールdeギフト」では「贈る方」が選んだ商品画像を、電子メールに添付して送信し、贈られる方（以下「受取人」とします）が「受取り場所」「受取日」を指定できる仕組みになっています。簡単＆手軽に贈りたいという願いと、受取りたい日に、受取りたい場所でという要望を実現したシステムです。

情報管理は大丈夫？

「メールdeギフト」では業界最高水準のセキュリティ体制を整えております。お客様情報、会員登録、お受取画面など、個人情報に関わる全ページにおいて株式会社セコムトラストネットの１２８ビットＳＳＬ暗号技術を採用しておりますので、安心してご利用いただけます。

当日でも間に合うってどういうこと？

商品画像URLを添付してメールを送信致しますので、思い立ったその日に贈る事ができます。商品そのもののお届けは、受取人様のご指定日となり、当日到着のご指定はできませんのでご了承ください。

どんな場面（時）に便利なの？

住所がわからない方に贈る、手渡しでは照れくさいような場合に贈る、当日手配のお急ぎギフトで贈る、など様々なシーンで活用いただいております。詳しくはこちらのページから。

決済について

クレジットカードを持っていない人は？

銀行振込がご利用できます。前払いとなりますので、ご利用日（メール送信日）の３営業日前までにお振込みをお願いいたします。詳しくはこちらのページから。

セキュリティは大丈夫？

「メールdeギフト」ではクレジット決済に「株式会社ゼウス」を利用しております。カード情報は「メールdeギフト」内で保有せず、ゼウス社のサーバー内で決済されます。そのため、決済履歴をスコアリングし、不正利用を未然に防止するなどの細やかなサービスが受けられ、ご安心してクレジット決済がご利用いただけます。
株式会社ゼウスのクレジット決済の安全性についてはこちらをご覧下さい。

注文の取り消しは出来る？

メール送信後の取り消しはできません。システムの都合上、送信前々日までの取り消しのみお受けいたします、件名に「取消希望」と明記のうえ、こちらまでご連絡ください。

会員登録・サービスについて

ＩＤ・パスワードを忘れてしまった

こちらのフォームに登録されたメールアドレスを入れていただければ、折り返しご連絡させていただきます。

どんなサービスがあるの？

、1、「メールdeギフト」ポイントがご活用いただけます。100円で１ポイント貯まり、１ポイント＝1円でご利用いただけます。
２、２回目以降のお客様情報入力が不要になります。
３、会員様が登録された記念日を自動でお知らせするリマインダーサービスがご利用いただけます。
４、購入履歴が一目でわかり、送り先の登録も可能です。
５、お誕生日にオリジナルメールdeギフトを送信させていただきます。

会員にならなくても買い物できる？

はい、ご利用いただけます。が、もしよろしかったら便利でお得な会員登録（無料）をおすすめ致します。会員登録はこちらから。

贈り方・受取り方について

贈られる人が見る画面はどんな感じ？

サンプルをご用意しております。こちらをご覧下さい。

受信拒否やメールを開いてくれなかったらどうなるの？

ギフトの有効期間は６ヶ月（生花・観葉植物は2ヶ月）となっております。受信拒否及び未開封の場合は、再送サービスがございます。詳しくはこちらのページから。
最終的にお受取されなかった場合、有効期間満了後に所定手数料（1,250円）を差し引いた金額を、送り主様のご指定口座に返金させていただきます。受信拒否対策につきましては、受取人様の受信設定をお確かめのうえご利用いただくか、【贈り方Ｃ】のご自身で送付をご選択ください。詳しくはこちらのページから。

メッセージを書きたくない時は？

送り方【A】【Ｂ】は弊社からギフトメールを送信致しますので、必ず、メッセージをご記入いただいております。メッセージなし（記載したくない）時は、送り方【C】をご選択いただき、ご自身で送信ください。詳しくはこちらのページから。

相手（受取人）がメールを開いたかどうか知りたい

はい、ギフト受取手続完了時に、自動通知メールにてご連絡させていただきます（メールを開封された時点のご連絡は致しません）。受取人様の個人情報（受取日・場所等）につきましては、お知らせすることが出来ませんので、ご了承ください。

受取拒否をされたら？

贈り主様にその旨をメールでご連絡させていただいき、所定手数料（1,250円）を差し引いた金額を、指定口座に返金させていただきます。

返金の手数料はいくら？

返金手数料は振込手数料込みで1,250円となります。お支払い金額がそれよりも少ない場合には返金は０円となり、追加料金はいただきません。

引き出物やお祝い返しにも使える？

はい。同一商品を20個以上ご注文いただく場合には、オリジナルの組み合わせや価格設定についてもご提案させていただいております。商品によってはご用意が難しいものもございますので、同一商品を20個ご注文される場合は、こちらまでお問合せをお願いいたします。

匿名で贈れますか？

2006年７月より、匿名（あだ名・ハンドルネーム等）でのご利用が可能となりました。匿名を希望される方は、こちらのページに詳しいご説明がありますのでご確認くださいませ。

相手（受取人）が指定した受取日・受取場所を知りたい

申し訳ございませんが、お客様の個人情報につきましては、お知らせすることができません。

自分の情報（住所など）は相手（受取人）に知られるの？

送り方【Ａ】「メール送信」および【Ｂ】「グリーティングカード送信」をお選びいただいた場合には、贈り主様の「お名前」「メールアドレス」のみが、ギフトメール送信時に受取人様に提示されます。

ギフトURLはどうやって繰ればいいの？

「メールdeギフト」からご注文者様に「お受取専用ギフトＵＲＬ」を記載したメールを送らせていただきます。ご注文者様は「ギフトＵＲＬ」をコピー＆ペースト（貼り付け）して、ご自身のメールサーバーから送信を行ってください。

普通に（指定住所に）贈りたい

はい、取り扱っております。住所指定の場合は、ギフトメールは配信されません。ご自宅用（ご自身のお名前・ご住所宛）には、後払い（コンビニ決済、手数料200円）や、代引き（手数料一律315円）もご利用いただけます。

携帯電話のアドレスに贈りたい

はい、可能です。ただし、携帯電話は着信拒否を設定されていることが多いので、いったん、ご自身の携帯でギフトメールを受信し、転送いただくことをおすすめします。詳しくは携帯宛ギフトメールのページをご参照ください

受取った商品の交換はできますか？（ポイント変換）

はい、可能です。受取時に「ポイントに変換する」を選んでいただき、会員登録をお願い致します。手数料（一律525円＋商品代金の0.05％）を差し引いた金額をポイントに変換いたしますので、そちらを使ってお好きな商品をお選び下さい。ポイントは一年間保有しておりますので、次回購入時でもご利用いただけます。

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