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ご注文前に・お受取前に、必ずご確認ください

生花・観葉植物（一部商品）・スイーツ（クール便商品）には、配送エリアおよび時間指定不可エリアがございます。
配送不可エリアへのお届け（でのお受取）は、代替商品を送らせていただきますことをご了解ください。
季節商品（クリスマス、母の日、バレンタインなど）は、お受取になれる期間に制限があります。
指定期限以外でのお届け（お受取）の場合は、代替商品を送らせていただきますことをご了解ください。
日本国外への発送は行っておりません。

メールdeギフトは、お受取される方が「受取場所」「受取日」をご入力いただくシステムです。期間・配送制限のある商品は、特別なルールを設置しておりますので、下記のルールを予めご承諾いただき、メールdeギフトをご利用いただきたくお願いいたします。

なおこのページは、生もののご注文前・お受取前に、必ずお読みいただくページです。

生花を贈られる（受取られる）方へ

（１）配送エリアに関して

生花（花束・アレンジメント）は、誠に申し訳ございませんが、配送日に２日以上かかる地域（出荷日の翌日着以外に地域に）お届けすることができません。お受取のご指定場所が、下記エリアに該当する場合、代替商品として、同等の*プリザーブドフラワー（枯れない花）を送らせていただきます。プリザーブドフラワーのアレンジは、フラワーアレンジのスペシャリスト「hanadeliv」にお任せいただきますので、予めご了承ください。

（１）の該当エリア：北海道、沖縄、南九州、離島など詳しくはこちらをご覧下さい。
＊夏期（4/20から9/20）発送の商品に関しては、商品＋クール便代（210円）と同等のプリザーブドフラワーを常温便にて送らせていただきます。
＊午前中の時間指定ができないエリアはこちらをご覧下さい。

（２）発送時期に関して

冬期（12～3月）の東北及び極寒エリアへの配送は、生花凍結の恐れがありますので、代替商品として、同等の*プリザーブドフラワーを送らせていただきます。

（２）の該当エリア：北海道、岩手、青森、秋田、山形、宮城、福島の一部
＊商品代金＋クール便（210円）と同等のプリザーブドフラワーを常温便で送ります。

（３）クール便の設定時期

4/20から9/20までの期間内に、ご注文及び発送（お受取）される商品は、すべてクール便にて送らせていただきます。

観葉植物を贈られる（受取られる）方へ

（１）発送エリアに関して

観葉植物の一部商品は、誠に申し訳ございませんが、配送日に３日以上かかる地域にお届けすることができません。
お受取のご指定場所が、下記エリアに該当する場合、代替商品として、同等の*お受取エリアの気候に沿った植物（日持ちのするもの）を送らせていただきます。
代替商品のセレクトは、グリーンアドバイザー・米坂俊紀氏にお任せいただきますので、予めご了承ください。

（１）の該当エリア：北海道、沖縄、南九州、離島
*代替商品の例）
夏期に３日以上かかる暑い場所へ送る⇒サボテンなど
冬期に３日以上かかる寒い場所へ送る⇒コニファなどの針葉樹

（２）発送時期に関して

冬期（12～3月）の東北及び極寒エリアへの配送は、植物凍結の恐れがありますので、一部の商品は、代替商品として、同等の針葉樹を送らせていただきます。

（２）の該当エリア：北海道、岩手、青森、秋田、山形、宮城、福島の一部

（３）期間限定商品に関して

季節限定商品の指定期間を過ぎて、受取処理をされた場合は、同等の代替商品を送らせていただきます。
代替商品のセレクトは、グリーンアドバイザー・米坂俊紀氏にお任せいただきますので、予めご了承ください。

スイーツを贈られる（受取られる）方へ

（１）発送エリアに関して

スイーツ（生菓子・チョコレート）は、誠に申し訳ございませんが、クール便の都合により、お届けすることができない地域がございます。
お受取のご指定場所が、下記エリアに該当する場合、代替商品として、同等の*焼き菓子もしくは半生菓子を送らせていただきます。
代替商品（焼き菓子もしくは半生菓子）のセレクトは、各店舗のパテシェにお任せいただきますので、予めご了承ください。